DESEMPEÑO 1

1. Cuál es la importancia de la calidad en todos los campos en especial en la producción de artefactos tecnológicos, la garantía de un producto y lo negativo de la piratería.

 DEFINICIÓN DE CALIDAD: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

IMPORTANCIA DE CALIDAD:   La calidad es la que garantiza la satisfacción del cliente y hace que se perciba la marca distanciándose del resto de la competencia. Es un requisito indispensable a la hora de negociar con el cliente.

IMPORTANCIA DE LA GARANTÍA: La garantía cubre cualquier falta de conformidad en el producto ya que dicho producto podria tener algun defecto.

LO NEGATIVO DE LA PIRATERÍA:

1.- No siempre se obtiene la misma calidad del producto, comparado con el original.

2.- Seguridad de compra, cuando el cliente no tiene idea de si realmente le estan vendiendo el producto necesario y funcional.

3.- Sanción al comerciante por el acto ilegal.

4.- Incremento notable en la venta de hardware por parte de las empresas. 

2.¿Cuáles crees que son las características de un producto de calidad?

CONCEPTO: La característica de la calidad del producto o servicio deriva de la capacidad de la organización de dar una respuesta adecuada a las necesidades y expectativas de los clientes (y otras partes interesadas) de forma satisfactoria. 

CARACTERÍSTICAS:

• Conectividad de un producto.
• Continuidad.
• Control de datos.
• Efectividad. 
• Eficiencia.

3. Consulta como se vigila el cumplimiento de las normas de calidad en nuestro país y cuáles son los órganos que se encargan de ello.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a él.

En el campo de la normalización, la misión del Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicación de Normas Técnicas Colombianas (NTC) y otros documentos normativos, con el fin de alcanzar una economía óptima de conjunto, el mejoramiento de la calidad y también facilitar las relaciones cliente-proveedor, en el ámbito empresarial nacional o internacional.

ICONTEC, como Organismo Nacional de Normalización (ONN) representa a Colombia ante organismos de normalización internacionales y regionales como la la organización internacional de normalización , ISO,​ la comisión electrónica internacional IEC,​ y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas, COPANT​ y también es soporte del Gobierno Nacional en los grupos de negociación para la Comunidad Andina, para el Área de Libre Comercio de las Américas – ALCA y para el Tratado de Libre Comercio- TLC con Estados Unidos.

Adicionalmente, el Instituto es miembro activo de los más importantes organismos regionales e internacionales de normalización, lo cual le permite participar en la definición y desarrollo de normas internacionales y regionales, y así estar a la vanguardia en información y tecnología.

4. Elabora una INFOGRAFÍA en CANVA con CINCO imágenes de artefactos tecnológicos y a cada uno de ellos describe CINCO características de calidad que usted tendría en cuenta a la hora de comprarlos